Avantatges

La venda en línia ha de ser considerada per les empreses com una oportunitat, un mitjà al seu abast per millorar el negoci, ja que afegeixen valor a l’producte i realcen la posició de l’empresa. No obstant això, en moltes ocasions no hi ha altra opció si no volen perdre quota de mercat o el que és més important, estar en ell. Per exemple, la presència de Zara a la web ha obligat a totes les seves competidores, grans i mitjanes, a desenvolupar estratègies de venda en línia en els seus negocis.

Considerant l’aspecte merament econòmic, una empresa que vengui en línia obté una sèrie d’avantatges, ressaltem algunes:

• Disponibilitat en qualsevol moment . Tenir una botiga a internet és com tenir un empleat sempre disponible a la botiga perquè a qualsevol hora passin els clients, vegin el que vens, i el que els agradi l’hi portin (pagant clar).
• Abaratiment de costos . Si el teu negoci és totalment online oblida’t de les despeses de lloguer de el local, la factura de la llum, l’aigua, etc … Però recorda que tindràs altres costos com l’allotjament, el domini, etc … Amb això podràs esgotar una mica el PVP i aconseguir uns preus més atractius.
• Augment de la visibilitat . Amplia teu territori, no et quedis en l’àmbit local, ni en representants o intermediaris; Internet és una única per a tot el món pel que arribaràs tan lluny com et proposis. A més, pots accedir a l’mercat que t’interessi amb un públic més especialitzat si ho desitja.
• Millor servei a client . Pots comunicar les característiques dels teus productes / serveis d’una manera més fiable, a més pots atendre millor el client quan aquest realitza alguna consulta, hi ha diversos mitjans amb els quals es podran comunicar amb nosaltres (e-mail i xat són els dos mitjans menys intrusius i millor valorats per a la comunicació amb el client). A més pots gestionar les comandes d’una manera més eficient reduint els temps d’enviament.
• Disponibilitat en qualsevol lloc . Com s’ha esmentat anteriorment, el tenir una botiga a internet ens ofereix la possibilitat que des de qualsevol part es puguin visualitzar i adquirir els nostres productes / serveis, actualment el nombre de persones amb smartphone / tablet i connexió a internet a qualsevol lloc està incrementant-se per tant, per què no comprar uns texans mentre gaudeixo d’un diumenge al camp ?.
• Facilita la fidelització clients i el màrqueting. Un client en una botiga física no deixa de ser un esdeveniment espontani sense record, és a dir ens proporciona una informació molt limitada i no emmagatzemada sobre aquest client i aquesta experiència. A la venda en línia això no és així, coneixem quins productes / serveis s’han interessat a cada client amb nom i cognoms, en què epoca, quins finalment ha comprat o si no ho ha fet, ia més tenim algunes dades personals com la seva data de naixement, on viu … Tota aquesta informació es pot emmagatzemar i posteriorment analitzar amb l’objectiu de posar en marxa campanyes de màrqueting o fins i tot campanyes de fidelització de clients (si coneixem quan va néixer el nostre client, per què no anem a felicitar-lo dia de la seva aniversari!).